İşlem Rehberi

1. Sözleşmenin kurulma adımları

1. Hesap oluştur. app.pazaros.com'da e-posta adresin ve belirlediğin şifreyle hesap oluşturursun; ad, soyad ve şirket adı isteğe bağlıdır. Kayıt sırasında Kullanıcı Sözleşmesi'ni kabul eder, Gizlilik Politikası'nı okuduğunu onaylarsın. Giriş yaptıktan sonra kurulum adımında mağazanın adını yazarsın; pazaryeri bağlantısını bu adımda kurabilir ya da sonraya bırakabilirsin.
2. Ücretsiz deneme. Kayıt için kart bilgisi istenmez. Deneme süresi ve kapsamı Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır; ücretli bir paket seçmedikçe ücret alınmaz.
3. Plan ya da AI kredi paketi seç. Panelde Ayarlar > Abonelik > Plan ve Kullanım bölümünde paketleri, aylık ya da yıllık dönem seçeneğiyle ve KDV hariç fiyatlarıyla görürsün; "Planı seç" ile ödeme sayfasına geçersin. AI kredi paketleri aynı bölümdeki AI Kredisi sayfasındadır. Satın almayı hesabın Yönetici rolündeki kullanıcıları yapar.
4. Fatura bilgilerini gir. Ödeme sayfasının ilk adımında fatura türünü (kurumsal ya da bireysel) seçer; şirket unvanı, vergi numarası ve vergi dairesini ya da ad soyad ve T.C. kimlik numaranı, adresini, il ve ilçeyi, fatura e-postasını ve telefonunu yazıp "Kaydet ve devam et" ile kaydedersin. Kayıtlı fatura bilgilerin varsa özet olarak görünür.
5. Kart bilgilerini gir. İkinci adımda kart bilgilerini yazarsın ya da kayıtlı kartını seçersin. Kart bilgilerin Pazaros sunucularına gönderilmez; doğrudan ödeme kuruluşu QNBpay'e iletilir. Yeni bir kartla abonelik aldığında, dönem sonundaki yenileme bedelinin otomatik çekilebilmesi için kartın QNBpay'de saklanır; kart numarası ve güvenlik kodu Pazaros'a iletilmez (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 4.3).
6. Sözleşmeleri onayla. Üçüncü adımda üç onay kutusu vardır ve hiçbiri önceden işaretli değildir. İlk ikisiyle Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerini okuyup onayladığını, üçüncüsüyle hizmetin ödeme onayıyla hemen başlatılmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının sona ereceğini bildiğini belirtirsin (ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda). Üç kutu işaretlenmeden ödeme düğmesi çalışmaz.
7. Ödemeyi onayla. Ödeme düğmesinde KDV dahil toplam tutar yazar. Düğmeye bastığında kartını veren bankanın 3D Secure ekranına yönlendirilirsin ve ödemeyi orada onaylarsın. Ödeme tamamlanmazsa kartından tutar çekilmez.
8. Sözleşme kurulur. Siparişi bu şekilde elektronik ortamda onaylamanla sözleşme kurulur. Ödeme onaylandığında abonelik ya da AI kredisi hesabında hemen kullanıma açılır, sonuç ekranda gösterilir ve ödeme makbuzu e-posta adresine gönderilir. Abonelik, iptal etmedikçe dönem sonunda aynı süre için otomatik yenilenir ve yenileme bedeli kayıtlı kartından alınır. Otomatik yenilemeyi kapatmak için Ayarlar > Abonelik > Plan ve Kullanım'da "Aboneliği iptal et"i seçersin; iptal içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz (madde 5.2 ve 5.4).

2. Sözleşmenin saklanması ve erişim

Siparişi onayladığında, onayladığın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sürümleri, onay zamanı ve siparişin bilgileri (satıcı, alıcı olarak fatura bilgilerin, hizmet ve bedel) ödeme kaydınla birlikte elektronik ortamda saklanır. Bu kayıtlar ve onayladığın metinler, yasal saklama yükümlülüğü olan sözleşme kayıtları olarak 10 yıl saklanır.

İki metnin güncel sürümü her zaman Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarındadır; sürüm tarihi metnin sonunda yazar. Panelde sözleşme metninin sana özel bir kopyası ayrıca gösterilmez; bu süre içinde destek@pazaros.com adresinden istersen, onayladığın metinler siparişine ait sürüm, onay zamanı ve sipariş bilgileriyle birlikte sana iletilir. Ödemelerin, makbuzları ve faturalarıyla birlikte panelde Ayarlar > Abonelik > Fatura Geçmişi bölümünde listelenir.

3. Bilgilerini onaydan önce kontrol etme ve düzeltme

• Ödeme sayfasındaki sipariş özetinde seçtiğin plan ya da paket, dönem, KDV hariç tutar, KDV ve KDV dahil toplam görünür.
• Kaydettiğin fatura bilgileri ödeme sayfasında özet olarak görünür; "Düzenle" ile ödemeden önce değiştirebilirsin.
• Onay kutularındaki belge adına tıkladığında açılan pencerede satıcı, alıcı, hizmet ve bedel bilgilerini bir arada görürsün; buradan belgenin tam metnini de açabilirsin.
• Plan, dönem ya da paket seçimini değiştirmek için Plan ve Kullanım ya da AI Kredisi sayfasına dönüp yeniden seçersin.
• Sen ödeme sayfasındayken tutar ya da sözleşme metinleri değişirse ödeme başlamaz; yeni tutarı ya da güncel metinleri görüp yeniden onaylaman istenir.
• Bankanın 3D Secure ekranında ödemeyi tamamlamadan dönersen kartından tutar çekilmez; bilgilerini düzeltip yeniden deneyebilirsin.

4. Kişisel veriler ve gizlilik

Kayıt ve ödeme sırasında verdiğin bilgileri hangi amaçla işlediğimiz, kimlerle paylaştığımız, ne kadar sakladığımız ve hakların Gizlilik Politikası'nda; çerezler Çerez Politikası'nda anlatılır. Kart bilgilerinin nasıl işlendiği ve bağlantının nasıl korunduğu Ödeme ve Bilgi Güvenliği sayfasındadır: kart numarası ve güvenlik kodu Pazaros sunucularına ulaşmaz ve saklanmaz.

5. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve taleplerini destek@pazaros.com adresine iletebilirsin. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 10. maddesine göre:

• Alıcı tüketici ise, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir.
• Alıcı tüketici değilse, uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.