Yasal Bilgilendirme

Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Pazaros markası altında Incursor Technology tarafından işletilen platformu ("Hizmet" veya "Pazaros") kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı") ile Pazaros arasında akdedilmiştir. Hizmeti kullanmaya başlamanız, bu Sözleşme hükümlerinin tamamını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Tanımlar

  • Hizmet — Pazaros'un pazaryeri entegrasyonu, sipariş yönetimi, ürün ve stok yönetimi, kâr/kar analitiği ve ilgili modülleri içeren SaaS platformu.
  • Hesap — Kullanıcı'nın Hizmet'e erişim için oluşturduğu benzersiz kayıt.
  • Müşteri Verisi — Kullanıcı'nın Hizmet aracılığıyla platforma yüklediği, ürettiği veya bağladığı pazaryerlerinden aktardığı tüm veri.
  • Abonelik — Belirli bir dönem için ödediğiniz ücret karşılığında erişim hakkı.

3. Hizmetin Kapsamı

Pazaros; Türkiye ve seçili yurt dışı pazaryerleriyle entegrasyon, sipariş akışı, ürün ve stok yönetimi, buybox takibi, kâr/zarar hesaplama ve raporlama işlevleri sunar. Aboneliğinizin kapsamına giren modüller fiyatlandırma sayfasında ve panel içi bilgilendirmede belirtilir. Hizmet kapsamı ürün geliştirme süreçlerine paralel olarak zaman içinde değişebilir; kritik değişiklikler makul bir süre önceden bildirilir.

4. Hesap Oluşturma ve Kimlik

Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ya da tüzel kişi temsilcisi olarak yetkili olmanız gerekir. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan edersiniz. Hesap parolanızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal destek@pazaros.com adresine bildirim yapmalısınız.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmet'i kullanırken:

  • Yürürlükteki mevzuata, pazaryerlerinin kendi kullanım şartlarına ve iyi ticaret ilkelerine uyacağınızı;
  • Bağladığınız pazaryeri API anahtarlarını ve kimlik bilgilerini yalnızca yetkili olduğunuz mağazalar için kullanacağınızı;
  • Yasadışı, hakaret içeren, ayrımcı, dolandırıcılığa yönelik içerik yayınlamayacağınızı;
  • Sistemi tersine mühendislik yoluyla incelemeyeceğinizi, otomatik araçlarla makul olmayan yük oluşturmayacağınızı;
  • Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmeyeceğinizi kabul edersiniz.

6. Adil Kullanım ve Kısıtlamalar

Aboneliğinizin planına göre API çağrı sıklığı, depolama, sipariş hacmi gibi teknik sınırlar uygulanabilir. Hizmet'in kararlılığını tehdit eden aşırı ya da anormal kullanım tespit edilirse, önce sizinle iletişime geçer, gerekirse hesabınızı geçici olarak kısıtlarız.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Aboneliğiniz aylık ya da yıllık olarak, seçtiğiniz plana göre peşin faturalanır. Ödemeler PCI-DSS uyumlu 3. taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Faturalar KVKK ve VUK'a uygun şekilde e-fatura/e-arşiv olarak düzenlenir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir; değişikliği kabul etmemeniz halinde mevcut dönem sonuna kadar aboneliğinizi kullanır, ardından fesih hakkınızı kullanabilirsiniz.

8. Ücretsiz Deneme

Yeni kayıt olan kullanıcılara, kart bilgisi talep edilmeksizin 15 (on beş) günlük ücretsiz deneme hakkı sunulur. Pazaros, kampanya dönemlerinde bu süreyi uzatabilir; kampanyanın süresi ve koşulları sitede duyurulur. Deneme süresi bitiminde plan seçmezseniz hesabınız salt-okunur moda geçer; verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu sürede tekrar aktif hâle getirmezseniz veriler geri döndürülemez şekilde silinir.

9. Hizmet Seviyesi (SLA)

Pazaros, aylık ortalama %99,5 çalışır zaman hedefiyle çalışır. Planlı bakımlar en az 48 saat önceden duyurulur ve hesaplamaya dahil edilmez. Kritik seviye kesintilerde (>1 saat) etkilenen müşterilere sonraki fatura döneminde orantılı hizmet kredisi tanımlanır.

10. Fikri Mülkiyet

Pazaros yazılımı, arayüzü, marka unsurları, dokümantasyonu ve tüm kaynak kodu Incursor Technology'ye ait olup 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Bu Sözleşme size Hizmet'i kullanma hakkı verir; mülkiyet veya çoğaltma hakkı vermez.

Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklar size aittir; Pazaros yalnızca Hizmet'i sunabilmek için gerekli sınırlı, geri alınabilir kullanım hakkına sahiptir.

11. Müşteri Verisi ve Yedekleme

Verileriniz Türkiye'de bulunan veri merkezlerinde saklanır ve günlük artırımlı, haftalık tam yedeklemeyle korunur. Yedekler 30 gün geri döndürme penceresi ile tutulur. Hesabınızı kapattığınızda Müşteri Verinizin bir kopyasını 30 gün içinde JSON/CSV formatında talep edebilirsiniz.

12. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçek Sepeti, Pazarama gibi pazaryerleri ve muhasebe/kargo entegrasyonları bağımsız hizmetlerdir. Bu servislerin kesintileri, kural değişiklikleri veya hesap askıya alma kararları Pazaros'un doğrudan kontrolü dışındadır; entegrasyonların sürekliliği garanti edilemez, ancak Pazaros değişikliklere hızlı uyum sağlar.

13. Askıya Alma ve Fesih

Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmeyen, bu Sözleşme'yi ihlal eden veya Hizmet'e zarar veren kullanıcı hesapları önceden bildirimle askıya alınabilir veya feshedilebilir. Kullanıcı da herhangi bir gerekçe göstermeksizin, panel üzerinden aboneliğini iptal ederek fesih hakkını kullanabilir. Peşin ödenen kalan aylara ait ücretler, mesafeli sözleşme mevzuatı kapsamındaki cayma hakları saklı kalmak üzere iade edilmez.

14. Sorumluluk Sınırlaması

Pazaros, Hizmet'in "olduğu gibi" sunulduğunu kabul eder. Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (kâr kaybı, iş kesintisi, veri kaybı vb.) sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlar için Pazaros'un toplam sorumluluğu, iddiaya konu olay öncesindeki son 12 ay içinde ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır.

15. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, siber saldırı, internet omurgasındaki kesintiler, resmi otorite kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâller mücbir sebep sayılır ve bu süre boyunca yükümlülüklerin ifası askıya alınır.

16. Değişiklikler

Bu Sözleşme ihtiyaç duyuldukça güncellenir; kritik değişiklikler e-posta veya panel içi bildirimle duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş metnin kabulü anlamına gelir. Yukarıdaki "son güncelleme" tarihi her revizyonda yenilenir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde uzlaşma aranacaktır.

18. İletişim

Sözleşme, faturalama veya destek konularındaki her türlü sorunuz için: